Experiência é todo o conjunto de fatores, sejam eles emocionais, sensoriais ou racionais, que uma pessoa sente ao ter uma vivência ou interação.
Experiência é todo o conjunto de fatores, sejam eles emocionais, sensoriais ou racionais, que uma pessoa sente ao ter uma vivência ou interação.
A experiência é a soma de tudo que você vivenciou com relação a alguma coisa. Ela pode ser boa, ruim ou até indiferente.
Usuário é a aquele que está usufruindo diretamente de determinado produto ou serviço.
Os produtos e serviços tem como objetivo satisfazer alguma necessidade de uma ou mais pessoas. O individuo que utiliza de um determinado produto para satisfazer as necessidades que o produto se propõe a saciar é o usuário.
Usuário é a pessoa que usufrui do produto ou serviço, enquanto que cliente é a pessoa que realizou a compra.
Muitas vezes o cliente e o usuário podem ser a mesma pessoa, como exemplo: Uma pessoa que comprou um salgado para comer.
Em outros casos o cliente pode ser uma pessoa enquanto o usuário é outra, usando outro exemplo: Uma pessoa que comprou um salgado para o filho comer.
Para ser identificado como cliente é necessário que haja uma compra, como exemplo: Uma pessoa que bebe água de uma fonte em um parque é usuária deste parque, mas não cliente.
A Experiência da pessoa Usuária é a soma de fatores sensoriais, emocionais e racionais que uma pessoa experimenta ao interagir com um produto ou serviço.
Baseado na definição de experiência, sendo ela a soma de fatores sentidos por uma pessoa ao vivenciar ou interagir, a Experiência da pessoa Usuária é esta definição sendo aplicada no âmbito de relações entre produtos, serviços e seus usuários.
